Debes informar la intención de cambiar o devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Cliente de Zapaterías Candy, por medio de un correo electrónico (atencion@zapateriascandy.com.mx), en un plazo no mayor a 24 horas a partir de la fecha en la que se recibió el producto.

-Realizamos cambios en talla, color o devoluciones por defecto de fábrica, únicamente.
-Cuentas con 30 días naturales para realizar el cambio por defecto de fábrica, a partir de la fecha de entrega.
-No hacemos cambios ni devoluciones en mercancía con descuento superior al 30% del precio normal del producto.
-El cambio o la devolución sólo se efectuarán después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto por el cliente. Esto será determinado por el Departamento de Control de Calidad.
-No hacemos cambios ni devoluciones en mercancía que muestren señales de haberse usado, que haya sido maltratada, con malos olores o cualquier daño visible que afecte el producto.
-El cliente deberá empacar el producto en su caja original y con el ticket de compra.
-Si la compra fue hecha a meses sin intereses, solo podrás hacer un cambio de producto, más no una devolución de dinero.
-Cualquier cambio en el pedido se aplicara solamente una vez. El cambio incluye la guía de devolución y reenvió de nuestro producto.

*Para más detalles puedes consultar nuestra sección de Términos y Condiciones

Es el movimiento que realiza Zapaterías Candy para entregar al cliente otro producto, solamente cuando las características de talla, color o modelo del producto anteriormente elegido no sea de su total agrado y/o satisfacción. El cliente cuenta con 10 días naturales para realizar el cambio a partir de la fecha de entrega. Si el calzado cuenta con descuento aplicado, los costos de envío para el mismo deberán correr por parte del cliente. *Estamos sujetos a disponibilidad

Es el movimiento que realiza Zapaterías Candy para entregar al cliente otro producto por defectos de fabricación (despegado, descocido, sin aplicaciones de diseño). El cliente cuenta con 30 días naturales para realizar el cambio a partir de la fecha de entrega.